Politique de Confidentialité des Données – IMHODES

Dernière mise à jour : 20/10/2024

IMHODES attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et clients. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous expliquons ici quelles données personnelles nous collectons, comment elles sont utilisées, stockées et protégées.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
IMHODES
Siège social : 3 Rue Saint Jacques, 06250 Mougins, France
Email : service.donnees@imhodes.com
Téléphone : 06.66.55.23.10

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration de nos services. Ces données incluent :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations de facturation : coordonnées bancaires (dans le cadre des paiements sécurisés), adresse de facturation.
• Données de connexion : adresse IP, informations de connexion (en cas d’inscription sur le site).
• Historique de commande : détails des produits et services achetés.

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, expédition, facturation, suivi des commandes.
• Communication avec les clients : envoi d’emails concernant l’état des commandes ou pour répondre aux demandes des clients.
• Amélioration de nos services : analyse des achats pour mieux comprendre les besoins de nos clients (sans publicité).
• Respect des obligations légales : conservation des données pour des raisons fiscales et comptables.

4. Base légale du traitement

Nous collectons et traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter les commandes passées sur le site imhodes.com.
• Consentement : lorsque vous acceptez de recevoir des communications de notre part.
• Obligations légales : pour répondre aux exigences légales (notamment en matière fiscale et comptable).

5. Partage des données

IMHODES ne partage pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : uniquement pour les besoins du traitement des commandes (transporteurs, services de paiement).
• Obligations légales : si la loi nous impose de divulguer vos données (ex. : demande des autorités fiscales ou judiciaires).

Nous ne revendons aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales :

• Données liées aux commandes : conservées pendant 6 ans à des fins comptables et fiscales.
• Données de contact : conservées pendant 3 ans après la dernière interaction avec le client (si vous n’êtes plus client).
• Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles.
• Droit de rectification : vous pouvez demander à corriger les informations inexactes vous concernant.
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si elles sont nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles ou légales.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de limiter l’utilisation de vos données personnelles dans certains cas.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : service.donnees@imhodes.com
Adresse postale : IMHODES, 3 Rue Saint Jacques, 06250 Mougins, France

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération ou accès non autorisé. Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir la sécurité de vos données, il est important de noter qu’aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée.

Nous utilisons la solution de paiement Up2Pay e-Transactions du Crédit Agricole pour garantir la sécurité de vos transactions sur notre site. Cette solution vous permet de payer vos commandes en ligne dans un environnement totalement sécurisé, en conformité avec les normes de sécurité les plus strictes.

Sécurité et Conformité

Cryptage SSL : Toutes les transactions effectuées via Up2Pay e-Transactions sont protégées par un cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui garantit la confidentialité des informations échangées lors du processus de paiement.

3D Secure : Le module Up2Pay est compatible avec 3D Secure v2, une norme de sécurité renforcée pour protéger vos paiements en ligne. Cela permet de réduire les risques de fraude grâce à une authentification supplémentaire.

Conformité à la DSP2 : Up2Pay est conforme à la directive européenne DSP2 (Directive sur les services de paiement), ce qui garantit que vos paiements respectent les standards de sécurité imposés au niveau européen.

Données Bancaires

Nous ne conservons aucune information relative à vos moyens de paiement sur notre site. Toutes les données bancaires sont traitées directement par la plateforme Up2Pay e-Transactions du Crédit Agricole, ce qui assure que vos informations sensibles ne sont ni stockées, ni accessibles par notre équipe.

Moyens de Paiement

Les moyens de paiement disponibles via Up2Pay sont :

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)

Paiements en plusieurs fois, selon éligibilité.

9. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies uniquement pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site. Ces cookies permettent :

• De mémoriser vos préférences de navigation.
• D’analyser le trafic sur notre site web.

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou de nos pratiques. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via un avis sur notre site.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service dédié :

• Email : service.donnees@imhodes.com
• Adresse postale : IMHODES, 3 Rue Saint Jacques, 06250 Mougins, France